Sobre a vaga
Principais Atividades
Recepcionar e acolher pacientes presencialmente;
Realizar atendimento via telefone, WhatsApp e demais canais de comunicação;
Efetuar agendamentos, confirmações e remarcações de consultas;
Gerenciar as agendas dos profissionais da clínica;
Prospectar e captar novos pacientes;
Desenvolver ações de relacionamento, fidelização e manutenção da carteira de clientes;
Realizar acompanhamento de leads oriundos das campanhas de marketing e tráfego pago;
Apoiar o fechamento de tratamentos e oportunidades comerciais;
Efetuar lançamentos, controles administrativos e financeiros no sistema da clínica;
Auxiliar na emissão e conferência de informações para a contabilidade;
Intermediar demandas administrativas entre a clínica e os prestadores de serviços;
Utilizar ferramentas e recursos do sistema de gestão para acompanhamento de indicadores e resultados;
Manter a organização da recepção e realizar a limpeza diária básica do ambiente (não se trata de faxina pesada);
Garantir uma experiência acolhedora e profissional para os pacientes.
- Requisitos
- Ensino Médio completo;
- Experiência anterior com atendimento ao público;
- Experiência na área comercial, vendas, prospecção ou relacionamento com clientes;
- Conhecimento básico em informática e facilidade com sistemas de gestão;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Facilidade para utilização de WhatsApp Business e ferramentas digitais.
- Perfil Comportamental
- Buscamos uma profissional que apresente:
- Perfil comercial e foco em resultados;
- Proatividade e senso de responsabilidade;
- Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Postura profissional, ética e acolhedora;
- Facilidade para criar vínculos e manter relacionamentos de longo prazo com clientes;
- Perfil centrado, equilibrado e discreto;
- Capacidade de atuar com autonomia e resolver situações do dia a dia.
- Diferenciais
- Experiência em clínicas odontológicas, médicas ou da área da saúde;
- Vivência com CRM, acompanhamento de indicadores e gestão de carteira de clientes;
- Experiência com captação de pacientes e vendas consultivas.
- Vale-transporte pago em dinheiro. / Comissão 2%