Sobre a vaga
Clínica referência em cirurgia plástica, oferecendo atendimento personalizado, excelência técnica e foco na segurança e bem-estar de cada paciente.
Descrição das atividades que o profissional irá realizar:
- Realizar atendimento aos leads e pacientes por telefone, WhatsApp e demais canais definidos pela clínica
- Esclarecer dúvidas iniciais sobre consultas, serviços e fluxos da clínica
- Prestar suporte administrativo básico relacionado ao atendimento comercial
- Conduzir a venda de consultas
- Realizar agendamentos de consultas
- Realizar agendamento e confirmação de retornos
- Confirmar dados essenciais para o agendamento e orientar o paciente quanto a horários e preparos
- Realizar prospecção ativa para maximizar a conversão de contatos em consultas
- Executar follow-ups conforme regras e prazos definidos
- Registrar em sistema/planilha todas as interações realizadas com os leads
- Manter consistência entre informações registradas em planilhas e sistemas
- Realizar o resgate de pacientes sem orçamentos pendentes, conforme direcionamento da gestão e lista de resgates
- Executar contatos de reativação e reaquecimento dos leads/pacientes
- Experiência prévia em atendimento ao cliente
- Boa comunicação oral e escrita, com postura empática e profissional
- Organização, proatividade e atenção a detalhes
- Conhecimento básico em sistemas de gestão (agenda, prontuário, CRM e planilhas)
- Capacidade de lidar com múltiplas demandas
- Diferenciais:
- Experiência com sistema de prontuário
- Experiência com CRM
- Noções de processo comercial
- Excel intermediário
- Vale transporte
- Vale Alimentação
- Comissão