Sobre a vaga
Buscamos uma Secretaria, para atuação direta com Médico Cirurgião. Esta profissional será peça-chave na experiência do paciente, no suporte clínico-administrativo e na articulação entre médico, hospital e corpo clínico, garantindo fluidez, organização e excelência em todas as etapas da jornada de atendimento.
É uma posição de confiança, proximidade e alto nível de responsabilidade, com forte atuação em back office e relacionamento interpessoal.
Principais responsabilidades:
Recepção direta dos pacientes na clinica dentro do hospital, conduzindo o atendimento com empatia, clareza e profissionalismo
Antecipação e organização de informações cadastrais e documentações dos pacientes, conforme orientação do médico
Atuação como elo entre o cirurgião e os demais profissionais do corpo clínico e hospitalar;
Interface com médicos, equipes multidisciplinares e instituição, adotando postura ética e diplomática;
Atualização e controle de planilhas de pacientes, agendas e fluxos clínicos
Apoio no encaminhamento e organização de exames pré-operatórios
Acompanhamento da jornada do paciente, garantindo segurança, orientação adequada e experiência positiva (Customer Success)
Identificação de oportunidades para captação de indicações e leads por meio do relacionamento com pacientes, sempre com postura ética e profissional
Apoio administrativo e pessoal ao médico, conforme demandas da rotina clínica e cirúrgica
- Perfil concierge, com foco em experiência do paciente e excelência no atendimento
- Altíssimo nível de organização e atenção aos detalhes
- Facilidade de relacionamento interpessoal e comunicação
- Postura profissional, discreta e ética
- Capacidade de transitar com segurança em ambientes da alta gestão
- Perfil proativo, com energia, ambição e senso de oportunidade
- Visão de processo e responsabilidade sobre a jornada completa do paciente
- Inglês será considerado um diferencial
- Vale transporte