Sobre a vaga
Como Supervisor de Estabelecimento em um bar temático, o profissional será responsável por liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo uma experiência excepcional aos visitantes. Suas principais atividades incluirão:
- Coordenar a equipe de garçons e atendentes, assegurando que todos estejam alinhados com os padrões de atendimento e as políticas do estabelecimento.
- Monitorar o fluxo de clientes, organizando o tempo de espera e a alocação de mesas para garantir um atendimento ágil e eficiente.
- Treinar e desenvolver a equipe, oferecendo feedback contínuo e orientações sobre o serviço ao cliente, bebida e alimentação, com foco em um atendimento de alto nível.
- Criar e implementar estratégias de vendas, incluindo promoções e eventos temáticos, visando aumentar a receita e melhorar a experiência do cliente.
- Manter a limpeza e a organização do bar e das áreas comuns, garantindo que o ambiente esteja sempre atraente e seguro para os clientes.
- Resolver reclamações e problemas de clientes de forma rápida e eficaz, buscando sempre uma solução que mantenha a satisfação do cliente.
- Colaborar com o gerente na análise de vendas e no controle de estoque, ajudando a identificar oportunidades de melhoria e de otimização dos recursos.
- Participar na seleção e contratação de novos funcionários, contribuindo para a formação de uma equipe coesa e engajada.
- Promover e manter uma comunicação eficaz entre os diferentes setores do bar, garantindo que todos trabalhem em conjunto para o sucesso do estabelecimento.
O Supervisor deve ter habilidades de liderança, excelente comunicação, e uma paixão por proporcionar uma experiência inesquecível aos clientes, além de um bom conhecimento sobre bebidas e gastronomia. A capacidade de resolver problemas e tomar decisões rápidas será fundamental para garantir a operação suave do bar temático.
- Para a vaga de Supervisor de Estabelecimento (bar temático), é fundamental possuir uma sólida experiência na área de atendimento ao cliente, especialmente em bares e restaurantes. O candidato ideal deve ter no mínimo 3 anos de experiência em funções de supervisão ou coordenação, demonstrando habilidade em liderar equipes e gerenciar operações diárias.
- É essencial ter um profundo conhecimento sobre a dinâmica de funcionamento de um bar, incluindo a elaboração de cardápios, gestão de estoque, controle de custos e implementação de práticas de higiene e segurança alimentar. Além disso, o especialista deve estar atualizado sobre as tendências do setor de bebidas e gastronomia, podendo sugerir inovações que atraiam e fidelizem os clientes.
- Outra competência importante é a capacidade de lidar com pessoas, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e motivador. O supervisor deve ser um comunicador eficaz, capaz de interagir com clientes e colaboradores, resolvendo conflitos e garantindo a excelência no atendimento.
- Ser proativo na identificação de oportunidades de melhoria e na implementação de soluções para otimizar o serviço também é uma habilidade desejável. Conhecimentos básicos em ferramentas de gestão e análise de desempenho são um diferencial, permitindo ao supervisor monitorar indicadores e sugerir ajustes na operação.
- Por fim, é imprescindível ter uma postura ética e profissional, representando a marca com integridade. O candidato deve, ainda, possuir flexibilidade para trabalhar em turnos variados, incluindo fins de semana e feriados, conforme a demanda do estabelecimento. Com essas características, o supervisor estará preparado para liderar uma equipe em um ambiente dinâmico e estimulante, proporcionando experiências memoráveis aos clientes.
- Vale Transporte ou Vale combustível
- Refeição no local
- Comissão