Supervisor de Loja

stamos em busca de um profissional dinâmico, liderança nata e apaixonado por excelência no atendimento para gerenciar a nossa equipe de salão e delivery. O Supervisor de Atendimento será o braço direito da gerência, garantindo que a experiência do cliente seja impecável, desde o primeiro contato até a entrega da pizza. ### Principais Responsabilidades • Liderança de Equipe: Supervisionar, treinar e motivar a equipe de atendentes, caixas e integradores de delivery. • Controle de Qualidade: Garantir o padrão de excelência no atendimento presencial, telefônico e via aplicativos (WhatsApp, iFood, Keeta,etc.). • Gestão do Delivery: Monitorar o fluxo de pedidos, tempo de preparo e a logística de despacho com os motoboys para assegurar entregas rápidas e sem erros. • Resolução de Conflitos: Atuar prontamente na solução de problemas ou reclamações de clientes, transformando uma experiência negativa em fidelização. • Abertura e Fechamento: Responsável pela conferência de caixas, sangrias, organização do salão e checklist de fechamento da loja. • Gestão de Estoque do Salão: Controlar insumos do atendimento (embalagens de pizza, bebidas, descartáveis) e apoiar na contagem de inventário. ### Requisitos Básicos • Experiência prévia na função de supervisão ou liderança no segmento de Alimentação — preferencialmente em pizzarias, restaurantes ou fast-food. • Familiaridade com sistemas de gestão de pedidos (Saipos). • Perfil comunicativo, resiliente, com facilidade para trabalhar sob pressão e em horários de pico. • Ensino Médio completo • Residir próximo ou ter fácil acesso à região.